Perguntas Frequentes


Que vantagens estão incluídas na parceria de aluguer de automóveis com a Avis e a Budget?

Tenha em conta que os vários estatutos e subscrições elegíveis não podem ser combinados para ganhar milhas adicionais. Nos casos em que haja o estatuto MileagePlus Premier e o cartão de membro United MileagePlus Chase, a oferta Premier será aplicada, o que também garante mais milhas de prémio.

Estatuto Avis Preferred gratuito para os membros MileagePlus Premier que se inscrevam em avisstatus.mileageplus.com:

*A tarifa base inclui apenas despesas de tempo e milhas. Impostos, taxas e despesas opcionais excluídas.


Que clientes do cartão MileagePlus são elegíveis para ganhar 750 milhas por aluguer?

Os principais clientes de todos os cartões de crédito United MileagePlus emitidos pela Chase são elegíveis para ganhar 750 milhas por aluguer.


Posso ganhar milhas MileagePlus e pontos Avis Preferred pelo mesmo aluguer?

Os membros poderão não receber pontos e milhas pelo mesmo aluguer. Se fizer uma reserva em united.com ou cars.united.com e incluir o seu número MileagePlus, receberá milhas MileagePlus pelo seu aluguer.


Quando é que as milhas serão creditadas na minha conta MileagePlus?

Aguarde entre 6 e 8 semanas após o fim do aluguer para que as milhas sejam creditadas na sua conta. Se ganhou mais de 500 milhas no seu aluguer, essas milhas serão apresentadas como duas participações separadas na sua conta. Será creditada uma participação correspondente a 500 milhas e uma segunda participação relativa a todas as milhas adicionais que forem ganhas com base no estatuto MileagePlus ou no cartão de membro no prazo de 5 a 10 dias úteis.


Tenho de utilizar o código de desconto da United para ganhar milhas MileagePlus?

Não. Para ganhar milhas, basta adicionar o seu número MileagePlus à sua reserva Avis ou Budget feita em https://cars.united.com.


Quem é elegível para resgatar milhas referentes ao aluguer de automóveis?

A elegibilidade fica ao critério do MileagePlus e pode ser alterada a qualquer momento sem aviso prévio. Cada membro tem de ter milhas MileagePlus suficientes na conta para completar a parcela de milhas da respetiva transação.


Como é que posso resgatar milhas referentes a prémios de automóveis?

Aceda a united.com, depois ao separador Automóvel na página inicial e selecione reservar com milhas ou aceda diretamente a https://cars.mileageplus.com.


Posso resgatar milhas para reservar qualquer aluguer de automóveis?

Pode resgatar milhas MileagePlus para reservar qualquer automóvel disponível no site. A disponibilidade do aluguer de automóveis está sujeita a alterações. Os alugueres de automóveis podem não estar disponíveis em determinados locais ou em determinadas alturas.


O que é a opção Miles & Money?

Miles & Money é uma opção de pagamento disponível para determinados membros quando estes utilizam milhas num aluguer de automóveis. Se não tiver milhas MileagePlus suficientes na sua conta, poderá ser elegível para pagar com uma combinação de milhas e dinheiro. A parcela do dinheiro tem de ser paga com um cartão de uma das principais operadoras de cartão de crédito.


Como é que irei saber qual o valor da oferta Miles & Money?

Quando os automóveis são apresentados na página Resultados da pesquisa, verá o preço total das milhas da reserva. Se não tiver milhas suficientes para o preço total de milhas ou apenas quiser utilizar uma parcela das suas milhas, pode selecionar o botão editar na parte superior da página para editar a quantidade de milhas a resgatar. Pode ser necessário um número mínimo de milhas para concluir uma transação. Esse valor fica a critério do MileagePlus.


Quem é elegível para utilizar a opção Miles & Money?

A opção Miles & Money está disponível para determinados membros MileagePlus. Se este pagamento estiver disponível para si, será apresentado na parte superior da página Resultados da pesquisa.


Com que rapidez é que as minhas milhas serão deduzidas da minha conta se as utilizar num aluguer de automóvel?

As milhas são deduzidas imediatamente da sua conta MileagePlus ao clicar em “Confirmar reserva” na página Detalhes. Aguarde até 24 horas para que a transação seja apresentada no seu resumo de milhas.


Posso adicionar condutores adicionais, bancos, GPS e outros itens opcionais à minha reserva de aluguer de automóveis?

Pode adicionar estes itens nas reservas que efetuar connosco. No entanto, o pagamento destes itens é efetuado diretamente à Avis ou à Budget quando proceder ao levantamento do automóvel. Os itens/extras opcionais não são elegíveis para resgate de milhas, mas podem ser comprados nos locais Avis ou Budget.


Com quem posso entrar em contacto para colocar perguntas gerais sobre a utilização das minhas milhas referentes a um aluguer de automóveis?

Pode contactar o serviço de apoio ao cliente através de chat ou telefone na nossa página de ajuda aqui: https://cars.mileageplus.com/en-us/help#/searchcars.


Há datas de restrição para utilizar as milhas num aluguer de automóveis?

Não existem datas de restrição.


Com que antecedência posso reservar um aluguer de automóveis?

Os alugueres de automóveis podem ser reservados a qualquer momento, desde que o inventário de automóveis esteja disponível no site.


Posso cancelar a minha reserva de aluguer de automóveis?

As reservas de aluguer de automóveis podem ser canceladas de acordo com as políticas da Avis e Budget, mediante a conclusão do cancelamento online em cars.united.com ou cars.mileageplus.com. Em alternativa, pode fazê-lo ao contactar o serviço de apoio cliente através do chat ou dos números de telefone indicados nos nossos sites.


Posso alterar a minha reserva de aluguer de automóveis?

Não é possível proceder às alterações online. Algumas alterações podem ser efetuadas ao contactar o serviço de apoio ao cliente através do chat ou do número de telefone indicado nos sites de reservas de automóveis. Não são permitidas alterações se uma parcela da reserva tiver sido paga com milhas. A reserva tem de ser cancelada e feita novamente. Todas as alterações estão sujeitas à disponibilidade e às políticas da empresa de aluguer de automóveis. Em alguns casos, as alterações não estarão disponíveis ou não serão permitidas. As alterações também podem estar sujeitas a taxas e/ou encargos adicionais por cada dia de aluguer, conforme indicado nas informações da política da empresa de aluguer de automóveis. O pagamento dessas taxas e/ou encargos adicionais tem de ser feito em moeda, e não milhas, com um cartão de uma das principais operadoras de cartão de crédito, conforme exigido pela empresa de aluguer de automóveis.


O que acontece se eu não comparecer à minha reserva de aluguer de automóveis e não cancelar com antecedência?

A não comparência na sua reserva resultará no cancelamento da mesma. Se a reserva foi paga com milhas, ou Miles & Money, poderá não receber o reembolso na íntegra.


Como é que a cobrança de dinheiro relativo ao pagamento com Miles & Money será apresentada no extrato do meu cartão de crédito?

A cobrança será apresentada no extrato do seu cartão de crédito como “ET United Car Rental”.


Posso utilizar as minhas milhas para reservar um aluguer de automóveis para outra pessoa (outro condutor)?

Sim, na página Detalhes, basta introduzir o nome do condutor que irá levantar o automóvel na secção Detalhes da reserva.


Posso utilizar milhas MileagePlus para reservar alugueres de automóveis disponibilizados noutros sites de viagens ou companhias aéreas?

As milhas MileagePlus só podem ser utilizadas para reservar alugueres de automóveis em cars.mileageplus.com.


Posso contactar o centro de assistência do MileagePlus ou outro centro de assistência para resgatar as minhas milhas referentes ao aluguer de automóveis?

Não. Só é possível resgatar milhas online no site cars.mileageplus.com.


Posso utilizar várias contas para fazer uma reserva?

Não, cada reserva tem de ser feita a partir de uma única conta MileagePlus.

Updated at: Mon, 29 Jan 2024 16:16:26 GMT