Términos y condiciones de uso del motor de reservas de Etrawler Unlimited Company, que opera bajo el nombre “CarTrawler”

Introducción

Este motor de reservas utiliza la tecnología de CarTrawler y le permite utilizarla para reservar un alquiler de coche o transporte terrestre (que incluye, entre otros, taxis, servicios de traslado y alquiler de coche con conductor, traslados privados, traslados de clase business, traslados de primera clase, traslados en autobús y minibús, traslados en tren, traslados para personas con movilidad reducida y traslados en limusina)(“Servicio de transporte”) con terceros proveedores de alquiler de coche o de transporte terrestre (“Proveedores de servicios de transporte”).

Lea atentamente estos Términos y condiciones de uso del motor de reservas de CarTrawler (“Condiciones de reserva”), puesto que se aplican a todos los contenidos de este motor de reservas. Al utilizar cualquier sección del presente motor de reservas, usted aprueba estas Condiciones de reserva (independientemente de si elige o no registrarse en nuestro sitio o reservar Servicios de transporte) y acepta (i) llevar a cabo un uso del motor de reservas conforme a las Condiciones de reserva, y (ii) que las Condiciones de reserva constituyen un acuerdo legal entre usted y CarTrawler. Si no está de acuerdo o no acepta el vínculo de las presentes Condiciones de reserva, no utilice este motor de reservas o deje de utilizarlo de inmediato.

Mediante el uso de este motor de reservas, usted reconoce que toda la información que incluye, entre otras cosas, información relacionada con Servicios de transporte, Proveedores de servicios de transporte, vacaciones y viajes publicados en este motor de reservas, puede presentar imprecisiones o errores tipográficos, y que CarTrawler no será responsable de dichas imprecisiones o errores.

A su total discreción, CarTrawler puede modificar estas Condiciones de reserva en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación. Algunas de las disposiciones de las presentes Condiciones de reserva pueden ser sustituidas por advertencias legales expresamente indicadas o por términos situados en el sitio web a través del que usted accedió a este motor de reservas.

Estas Condiciones de reserva también se aplican a todas las reservas realizadas en el Centro de Excelencia de Atención al Cliente de CarTrawler (“CCE”), y se le enviarán por correo electrónico cuando realice una reserva telefónica a través del CCE.

Información sobre nosotros

Este motor de reservas está operado por Etrawler Unlimited Company, sociedad constituida en Irlanda, cuyo nombre comercial es CarTrawler (en adelante, “CarTrawler”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Estamos registrados en Irlanda, con el número de registro mercantil 93433 y domicilio social en Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublín 14, Irlanda, que también es nuestra dirección principal. La información de contacto de CarTrawler está incluida en el Comprobante o disponible en www.cartrawler.com.

CarTrawler promueve las reservas de Servicios de transporte y le pone en contacto con Proveedores de servicios de transporte a través del presente motor de reservas. CarTrawler no posee o gestiona ningún Servicio de transporte, y no es un Proveedor de servicios de transporte. El contrato de Servicios de transporte (“Condiciones del servicio de transporte”) se estipulará entre usted y el Proveedor de servicios de transporte, del que CarTrawler no formará parte. Es posible acceder a las Condiciones del servicio de transporte pertinentes a través de este motor de reservas una vez seleccionado el Servicio de transporte ofrecido por dicho Proveedor de servicios de transporte e introduciendo la información necesaria para realizar la reserva. Al realizar una reserva con un Proveedor de servicios de transporte mediante este motor de reservas, usted queda vinculado y declara que acepta las Condiciones del servicio de transporte del correspondiente Proveedor de servicios de transporte. CarTrawler no ofrece garantías ni representa a ningún Proveedor de servicios de transporte o Servicio de transporte ofrecido o proporcionado por cualquier Proveedor de servicios de transporte. El Proveedor de servicios de transporte es el único responsable de proporcionarle el Servicio de transporte reservado a través de este motor de reservas.

Para los clientes del Reino Unido que realicen reservas de Transporte a través de este motor de reservas y que paguen con tarjetas de crédito emitidas en el Reino Unido, CarTrawler subcontrata los siguientes servicios a su filial de propiedad íntegra en el Reino Unido Etrawler UK Limited (número de empresa 08565121): (i) procesamiento de pagos; (ii) emisión de vales de Transporte; y (iii) servicio de atención al cliente (gestión de consultas generales de clientes, cancelaciones, reembolsos y quejas).

Impuestos y tasas

La precisión de cualquier precio indicado para los Servicios de transporte en este motor de reservas y cualquier reserva realizada mediante este motor de reservas depende y está sujeta a la información para la reserva que usted proporciona mediante este motor de reservas (que incluye, entre otros datos, edad del conductor, localidad y hora de recogida o devolución).

Acceso al servicio

Si bien CarTrawler se esfuerza por garantizar que el motor de reservas esté habitualmente disponible las 24 horas del día, CarTrawler no asumirá responsabilidad alguna si, por cualquier motivo, el motor de reservas no está disponible durante un determinado tiempo o periodo. El acceso al motor de reservas podrá suspenderse de manera temporal y sin previo aviso en caso de producirse fallos en el sistema, labores de mantenimiento o de reparación, o por motivos ajenos al control de CarTrawler.

Condiciones de reserva

Lea las siguientes condiciones aplicables a las reservas realizadas por usted con Proveedores de servicios de transporte a través de este motor de reservas.

A. Realización de una reserva

Debido a que CarTrawler opera a escala global, utiliza cuatro tipos de modelos de pago comercial para la reserva de Servicios de transporte. El modelo de pago a su disposición cuando usted realice una reserva dependerá de su ubicación o de las Condiciones del servicio de transporte del Proveedor de servicios de transporte seleccionado.

Los cuatro modelos de pago comercial son los siguientes:
pago de un depósito de reserva en el momento de la reserva y, a su llegada a la oficina del Proveedor de servicios de transporte, pago del importe restante antes de utilizar el Servicio de transporte;
pago de un depósito de reserva en el momento de la reserva y pago del importe restante por adelantado antes de su llegada a la oficina del Proveedor de servicios de transporte;
pago del coste total del Servicio de transporte en el momento de la reserva y, en caso de que sea alquiler de coche, pago solamente del combustible (gasolina/diésel) y de los extras opcionales a su llegada a la oficina del Proveedor de servicios de transporte;
no se realiza ningún pago en el momento de la reserva. Se abonará el coste total del Servicio de transporte al Proveedor de servicios de transporte a su llegada a la oficina del Proveedor de servicios de transporte antes de utilizar el Servicio de transporte.

Tenga en cuenta que en el caso de que no realice ningún pago en el momento de la reserva, usted es el único responsable de realizar los pagos pendientes al Proveedor de servicios de transporte a su vencimiento. Algunos Proveedores de servicios de transporte cobran una tasa de no presentado si usted no se presenta y no utiliza el transporte. Antes de completar su reserva, se le informará de cualquier pago por adelantado necesario. Para que no haya lugar a dudas, el precio de cualquiera de los “extras opcionales” (que incluyen, entre otros, silla de seguridad para niños, GPS y conductor adicional) solicitados en el momento de la reserva no se cobrarán en el momento de la reserva. A excepción de la compra de un producto, incluidas las opciones contempladas en el paquete del proveedor como el seguro por franquicia cero, el pago de los “extras opcionales” debe realizarse directamente al Proveedor de servicios de transporte a la llegada a la oficina del Proveedor de servicios de transporte antes de la recogida/uso del Servicio de transporte. Tenga en cuenta que CarTrawler no puede garantizar la disponibilidad o el precio de cualquiera de los “extras opcionales” solicitados.

En todo momento usted es responsable del pago de cualquier servicio adicional o “extras opcionales”, que haya solicitado o adquirido, y de cualquier cargo adicional aplicable, que incluye, entre otros, cargos por peaje y combustible. Asimismo, usted es responsable de cualquier cargo administrativo o por servicio aplicado por el Proveedor de servicios de transporte correspondiente. Disponemos de varios métodos de pago para realizar reservas a través del motor de reservas según su ubicación, que se mostrarán claramente dentro del motor de reservas.

La transferencia de todos los datos a un procesador de pago se realiza a través de un servidor seguro cifrado. Si necesita realizar una modificación de su reserva, deberá comunicarlo mediante uno de los métodos de comunicación que se indican en su Comprobante o a través de aquellos que se indican en nuestro sitio web www.cartrawler.com, informando a CarTrawler al respecto de manera clara y detallada. CarTrawler no puede garantizar que las modificaciones se puedan procesar; no obstante, se hará todo lo posible para conseguir un resultado satisfactorio. Las modificaciones no se pueden procesar tras la recogida o el uso, o bien la imposibilidad de la recogida o del uso del Servicio de transporte del Proveedor de servicios de transporte. En lo referente al alquiler de coche, CarTrawler no podrá realizar ninguna devolución del dinero si usted finaliza su alquiler de forma anticipada. En el caso de que usted necesite una extensión de su periodo de alquiler de coche tras la recogida del coche de alquiler (fechas no cubiertas por el comprobante del alquiler de coche), deberá abonar cualquier coste adicional directamente al Proveedor de servicios de transporte a las tarifas de alquiler locales vigentes en ese momento, si el coche está disponible para el plazo adicional solicitado. Al realizar la reserva, en caso necesario, es su responsabilidad informar al Proveedor de servicios de transporte de cualquier afección importante de carácter físico o mental que afecte a su capacidad de manejar o utilizar el Servicio de transporte. Si usted no informa al Proveedor de servicios de transporte de dichas afecciones, es posible que, en caso de accidente, no pueda reclamar con ninguna póliza de seguro pertinente.

EN EL CASO DE NO PRESENTAR LOS DOCUMENTOS NECESARIOS O LA TARJETA DE CRÉDITO, EL PROVEEDOR DE ALQUILER DE COCHE PUEDE NEGARSE A ENTREGAR EL COCHE Y NO SE REALIZARÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN. PARA EL ALQUILER DE COCHE, EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA DE SU COCHE, SE LE SOLICITARÁ QUE PRESENTE (I) UN PERMISO DE CONDUCCIÓN COMPLETO DE SU PAÍS DE ORIGEN (AMBAS PARTES EN CASO DE UN PERMISO EMITIDO EN EL REINO UNIDO, QUE SE EMITE EN DOS PARTES), (II) UN PASAPORTE VÁLIDO Y UNA TARJETA DE CRÉDITO VÁLIDA A NOMBRE DE LA PERSONA QUE FIGURA COMO CONDUCTOR PRINCIPAL EN LA RESERVA, CON CRÉDITO SUFICIENTE DISPONIBLE PARA CUBRIR LA FRANQUICIA DE CUALQUIER PÓLIZA DE SEGURO DEL ALQUILER DE COCHE (SEGÚN PROCEDA), Y (III) UNA COPIA IMPRESA DEL COMPROBANTE. REVISE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PARA CUALQUIER SOLICITUD SUCESIVA O ALTERNATIVA CON RESPECTO AL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TRANSPORTE O LAS LEYES LOCALES. POR EJEMPLO, EN EL REINO UNIDO TAMBIÉN SERÁ NECESARIO PRESENTAR UNA PRUEBA DE DIRECCIÓN.

Si realiza una reserva, pero no recoge/utiliza el Servicio de transporte (y no ha cancelado dicha reserva de acuerdo con la política de cancelación establecida a continuación), no se realizará ninguna devolución.

Tenga en cuenta que, en caso de que tenga previsto llegar tarde para la recogida/uso del Servicio de transporte reservado, es su responsabilidad contactar con el Proveedor de servicios de transporte para informarle de ello.

En caso de que se produzcan cancelaciones o retrasos en los vuelos, CarTrawler no se responsabilizará del pago de cualquier devolución.

B. Confirmación de la reserva

Una vez confirmada su reserva, CarTrawler le proporcionará por correo electrónico el comprobante del Servicio de transporte (“Comprobante”) en nombre del Proveedor de servicios de transporte, que incluye la información de su reserva, y que usted deberá imprimir y presentar al Proveedor de servicios de transporte en el momento de la recogida/uso del Servicio de transporte. Si no recibe el Comprobante, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El Comprobante no es una factura y tampoco incluye información sobre las tasas de servicio o los cargos realizados por el Proveedor de servicios de transporte o sobre los servicios adicionales solicitados por usted en el momento de la recogida/uso del Servicio de transporte. CarTrawler le recomienda comprobar detenidamente la información recogida en el Comprobante (p. ej. país, ubicación, fecha y periodo de tiempo para el que el Servicio de transporte ha sido reservado). Si hay algún tipo de error, debería comunicarlo inmediatamente mediante uno de los métodos de comunicación que se indican en su Comprobante o a través de aquellos que se indican en nuestro sitio web www.cartrawler.com, informando a CarTrawler del error de manera clara y detallada. CarTrawler se reserva el derecho de modificar la reserva, después de que el Servicio de transporte se haya reservado, en el caso de que se descubra un error con respecto a la reserva o una información incorrecta mostrada en el motor de reservas de CarTrawler, o comunicada a través del Comprobante o de alguna otra manera. En el caso de que esto ocurra, CarTrawler hará todo lo posible por notificárselo a la mayor brevedad, de modo que pueda aceptar los términos modificados (si procede) o, como alternativa, cancelar su reserva y recibir la devolución del importe completo. CarTrawler no almacena físicamente los Comprobantes, pero usted podrá acceder a su Comprobante a través de la pestaña “Gestionar reserva” del motor de reservas en el caso de que desee acceder a su Comprobante en cualquier momento. Deberá imprimir una copia de su Comprobante y presentarla al Proveedor de servicios de transporte antes de la recogida/uso del Servicio de transporte. CarTrawler le recomienda que lea las Condiciones del servicio de transporte detalladas en el Comprobante objeto de su reserva. Las Condiciones del servicio de transporte también están disponibles en el presente motor de reservas, pero el Proveedor de servicios de transporte podrá cambiarlas cada cierto tiempo.

Deberá indicarse el número de reserva incluido en el Comprobante en todas las consultas, cancelaciones o modificaciones de la reserva.

C. Cancelaciones

Si desea cancelar una reserva, puede hacerlo con antelación, respecto al momento de la recogida/uso del Servicio de transporte, mediante uno de los métodos de comunicación que se indican en su Comprobante o a través de aquellos que se indican en nuestro sitio web www.cartrawler.com. No cancele su reserva directamente con el Proveedor de servicios de transporte, ya que se pueden aplicar tasas adicionales. Consulte las Condiciones del servicio de transporte para más información sobre la política de cancelación, cualquier tasa de administración/gestión y cualquier condición especial aplicable a su reserva.

Salvo que se disponga lo contrario en esta sección, y como norma general, cuando se comunique a CarTrawler una cancelación con más de 24 horas de antelación con respecto al horario previsto de recogida/uso del Servicio de transporte, se garantizará la devolución del importe completo abonado. Esto está sujeto a las disposiciones sobre fuerza mayor que figuran a continuación en el párrafo D. En cuanto a las reservas de alquiler de coche, cuando se comunique a CarTrawler una cancelación con menos de 24 horas de antelación con respecto al horario previsto de recogida/uso del alquiler de coche, en el caso de que el importe ya abonado por la reserva supere los 50 €, usted recibirá la devolución del importe pagado menos la tasa de administración de 50 €. Esto está igualmente sujeto a las disposiciones sobre fuerza mayor que figuran a continuación en el párrafo D. En lo que se refiere a las reservas de transporte terrestre, cuando se comunique a CarTrawler una cancelación con menos de 24 horas de antelación con respecto al horario previsto de recogida/uso del transporte terrestre, no se efectuará la devolución de la cantidad abonada. Tenga en cuenta que la política de cancelación dispuesta en este párrafo está sujeta a la política de cancelación del Proveedor de Servicios de transporte recogida en cualquiera de las Condiciones del Servicio de transporte aplicables a su reserva. Consulte las Condiciones del servicio de transporte para cualquier variación con respecto a la política de cancelación establecida en este apartado, que puede incluir, entre otras, una variación (i) del periodo necesario de notificación de la cancelación o (ii) del importe de cualquier tasa de administración aplicable. En el caso de cancelación de una reserva en la que el importe total del alquiler deba pagarse a la llegada, no se aplicará ninguna tasa de cancelación.

Tenga en cuenta que no habrá cancelaciones o devoluciones disponibles en determinados tipos de Servicios de transporte que incluyan, entre otros, autocar, autobús o tren. Revise las políticas de cancelación y devolución del correspondiente Proveedor de servicios de transporte recogidas en las Condiciones del servicio de transporte para tener una información completa de ellas.

Es su responsabilidad garantizar y organizar la cancelación de un producto o servicio complementario, adquirido junto con la reserva de su Servicio de transporte. Esto incluye, entre otros, productos proporcionados por terceros, como la cobertura del seguro sin franquicia.

En el caso de que usted cancele o modifique una reserva realizada con tarjeta de crédito o débito, CarTrawler no será responsable de las posibles pérdidas económicas que usted pueda sufrir como resultado de las variaciones de los tipos de cambio entre el momento de la reserva original y la fecha de la posterior cancelación o modificación. No se permitirá la cancelación posterior a la fecha y horario en el que está prevista la recogida/uso del Servicio de transporte.

D. Fuerza mayor

No incumpliremos estas Condiciones de Reserva ni seremos responsables por el retraso en el cumplimiento, o el incumplimiento, de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones de Reserva si dicho retraso o incumplimiento se debiese a acontecimientos, circunstancias o causas que escapen a nuestro control de forma razonable. Esos eventos, circunstancias y causas se conocen como “eventos de fuerza mayor” y, a modo de ejemplo, pueden incluir, entre otros, casos fortuitos e imprevisibles, inundaciones, sequías, terremotos u otros desastres naturales, epidemias o pandemias, ataques terroristas, guerras civiles, conmoción o disturbios civiles, guerras, amenaza o preparación para la guerra, conflictos armados, imposición de sanciones y embargos. En tales circunstancias, el plazo de cumplimiento se prorrogará por un período equivalente al período durante el cual se ha retrasado o dejado de cumplir la obligación. Además, si nosotros o los servicios de alquiler de coche se viesen afectados en general por un caso de fuerza mayor, tendremos derecho a proporcionar un comprobante o una nota de crédito de devolución en lugar de un reembolso en efectivo si su reserva se cancelase.

E. Precio del Servicio de transporte y tipos de cambio

CarTrawler se esfuerza por garantizar que los precios del Servicio de transporte mostrados en el motor de reservas sean precisos en todos los aspectos sustanciales y en todo momento, incluyendo, entre otras cosas, el momento en el que reserva dicho Servicio de transporte a través del presente motor de reservas. No obstante, CarTrawler o el Proveedor de servicios de transporte se reservan el derecho de modificar el precio del Servicio de transporte después de que el Servicio de transporte en cuestión haya sido reservado por usted en el caso de que haya un error patente o manifiesto en el precio propuesto. En el caso de que esto ocurra, CarTrawler hará todo lo posible por notificárselo a la mayor brevedad, de modo que pueda elegir entre pagar el precio modificado o cancelar su reserva y recibir la devolución del importe completo. Los tipos de cambio que utiliza CarTrawler para mostrar los precios en la moneda que usted elige se actualizan con frecuencia. Los tipos de cambio utilizados por la empresa de su tarjeta de crédito o tarjeta de débito pueden variar. CarTrawler no asume responsabilidad alguna por las posibles discrepancias entre el precio mostrado por CarTrawler a través de este motor de reservas y la cantidad cobrada por la empresa de su tarjeta de crédito o tarjeta de débito como consecuencia del tipo de cambio aplicado.

F. Procedimiento de reclamación

Una de nuestras pasiones es la de ofrecer la mejor experiencia de cliente en colaboración con nuestra red global de proveedores de transporte. Si siente que no ha recibido una experiencia así como cliente, puede presentar una reclamación al finalizar su viaje mediante los siguientes métodos:

Gestor de reservas en línea: Envíe los detalles de su reclamación, junto con cualquier documentación relevante, a través de la pestaña “Atención al cliente” de su gestor de reservas.

Teléfono: Remítase al número de teléfono que figura en la parte inferior de su vale de alquiler

Para garantizar que el proceso de reclamación funciona correctamente, debemos recibir cualquier reclamación en los 120 días siguientes a la fecha de devolución de su coche de alquiler o en los 30 días siguientes al último día programado de su servicio de transporte. No se procesará ninguna reclamación presentada después de estos periodos. Deberá esperar hasta 20 días hábiles para que se investigue a fondo su reclamación. En el caso de que la reclamación no se resuelva mediante el procedimiento de reclamaciones de CarTrawler, usted podrá remitirse a la Plataforma de resolución de litigios en línea, http://ec.europa.eu/consumers/odr/, para mayor información sobre las opciones de resolución de litigios disponibles.

Enlaces a sitios de terceros

Este motor de reservas puede mostrar enlaces a recursos ubicados en servidores y sitios web ajenos a CarTrawler y controlados por terceros. La mención de cualquier enlace a recurso externo no es ni debe considerarse como una recomendación de CarTrawler, ni como garantía o declaración de que dicha información o servicios ofrecidos en esos sitios web cumplirán determinados estándares o se adecuarán a sus objetivos. Dichos hipervínculos se le facilitan exclusivamente como referencia y para su comodidad. La inclusión en este motor de reservas de hipervínculos a otros sitios web o servidores no implica la aprobación del material publicado en los mismos (incluido, entre otras cosas, el material relativo a la información o los servicios relativos a viajes), ni tampoco la asociación con sus operadores. CarTrawler no controla ni es responsable de dichos sitios web ni de los servidores o de las partes que los gestionan. Por ello, CarTrawler no asume responsabilidad u obligación alguna por los materiales incluidos en ellos ni por la precisión o la legalidad de la información incluida en otros sitios web o servidores. El uso de estos sitios web o servidores, y de cualquier información que ellos contengan, será según su criterio. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros que se citan en este motor de reservas, usted lo hará bajo su propia responsabilidad, abandonará este motor de reservas y será dirigido a un sitio web que no está controlado por CarTrawler.

Los términos del servicio de Google para Google Maps (“TDS de Google”) rigen su uso de Google Maps en nuestro sitio. Al utilizar Google Maps, usted deberá cumplir con los TDS de Google, https://developers.google.com/maps/terms?hl=en.

Responsabilidad

En el caso de que surja una disputa entre CarTrawler y usted, nuestra responsabilidad para con usted, en caso de que exista, se limitará a la cantidad que usted haya abonado por el Servicio de transporte. Por el presente documento, CarTrawler rechaza, en la mayor medida permitida por la ley, cualquier garantía (explícita o implícita) en relación con la calidad, integridad, rendimiento o adecuación para un fin concreto (i) del Servicio de transporte reservado mediante este motor de reservas y (ii) de este motor de reservas y cualquiera de sus contenidos, incluida, entre otras cosas, cualquier información relacionada con el Proveedor de servicios de transporte incluida en este motor de reservas y la tecnología que lo sustenta y que se facilita en este motor de reservas.

Como CarTrawler no proporciona Servicios de transporte y, por ello, no forma parte de las Condiciones del servicio de transporte, no asume ninguna responsabilidad o vínculo (directo o indirecto) para con usted o cualquier otra parte respecto a los términos de las Condiciones del servicio de transporte, incluidas, entre otras, cualquier cuestión o controversia con el Proveedor de servicios de transporte, entre las que se incluyen controversias relacionadas con lesiones personales o daños en el Servicio de transporte que surjan o que estén relacionadas con el Servicio de transporte o con las Condiciones del servicio de transporte.

SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY ESTIPULE LO CONTRARIO, NI CARTRAWLER NI NINGUNO DE NUESTROS DIRECTORES, PROPIETARIOS, EMPLEADOS, ASOCIADOS, SOCIOS DE VIAJES U OTROS REPRESENTANTES SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO, DIRECTO O INDIRECTO, PARTICULAR O ACCIDENTAL, PUNITIVO O COMO CONSECUENCIA, QUE SURJA O SE DERIVE DEL USO POR SU PARTE DE CUALQUIER INFORMACIÓN, PRODUCTO, SERVICIO O MATERIAL OFRECIDO O RESERVADO A TRAVÉS DE ESTE MOTOR DE RESERVAS O DE CUALQUIER OTRO MODO INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LA PÉRDIDA DE (I) DATOS, (II) INGRESOS, (III) GANANCIAS, (IV) TIEMPO, (V) DESCUENTOS, (VI) BENEFICIOS U (VII) OPORTUNIDADES O LA PÉRDIDA O LOS DAÑOS EN LA PROPIEDAD; LA IMPOSIBILIDAD DE ALCANZAR LOS BENEFICIOS O DESCUENTOS ESPERADOS Y CUALQUIER PÉRDIDA ECONÓMICA, INCLUSO SI CARTRAWLER TENÍA CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE PRODUCIRSE DICHA PÉRDIDA O DAÑO O SI DICHA PÉRDIDA O DAÑO ERA RAZONABLEMENTE PREVISIBLE.

Para que no quepa lugar a dudas, CarTrawler en ningún caso asumirá ninguna responsabilidad para con usted por cualquier pérdida o daño que usted sufra como resultado del uso que usted haga de cualquier información sobre el viaje, servicio o hipervínculo que se menciona en la sección anterior titulada “Enlaces a sitios de terceros”.

No uso ilícito o prohibido

Como condición para utilizar este motor de reservas, usted se compromete con CarTrawler a abstenerse de utilizarlo para cualquier fin ilícito o prohibido por las Condiciones de reserva o contrario a las mismas, o que de alguna manera dañe la reputación de CarTrawler.

Edad y responsabilidad

Al utilizar este motor de reservas, usted confirma que tiene la edad legal suficiente para reservar Servicios de transporte y asumir cualquier responsabilidad en la que pueda incurrir como resultado del uso de este motor de reservas. Con el uso de este motor de reservas, usted entiende que es responsable, económicamente o de otro modo, de todos los usos de este motor de reservas que realice usted y quienes se conecten utilizando sus datos de acceso. CarTrawler le aconseja proteger sus datos de acceso.

Ausencia de responsabilidad en las transacciones con tarjetas de crédito o débito

CarTrawler se esfuerza por garantizar que todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito realizadas en este motor de reservas sean seguras. NO OBSTANTE, si aparecen cargos no autorizados en el extracto de cualquier tarjeta de crédito o de débito (i) que usted haya utilizado durante el proceso de reserva en este motor de reservas o (ii) de la cual haya comunicado los datos en este motor de reservas, CarTrawler no asumirá ninguna responsabilidad o vínculo por cualquier daño o pérdida de ningún tipo sufrida por usted y originada por dicho uso o divulgación, o de alguna manera relacionados con ellos, con la salvedad de que esto no afectará a los derechos legales que usted pudiera tener. Tenga en cuenta que este motor de reservas cuenta con seguridad VeriSign. CarTrawler cumple totalmente con los requisitos de los titulares de tarjetas que prescribe el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago.

Derechos de autor, aviso y licencia limitada

Todos los datos publicados en este motor de reservas, incluyendo, entre otros, contenidos, textos, gráficos, imágenes, nombres comerciales, estructura, fotografías, botones, material gráfico y código informático, están protegidos por diversas leyes en materia de propiedad intelectual, entre otras, la ley de derechos de autor y leyes internacionales, y solamente están a su disposición con el fin de realizar la reserva de Servicios de transporte. A menos que usted haya recibido una autorización por escrito de CarTrawler que especifique lo contrario, solo podrá usar este motor de reservas y su contenido con fines personales. Usted no cuenta con el permiso para modificar, copiar, distribuir, pegar, transferir, reproducir o mostrar cualquiera de los contenidos anteriores o cualquier otro contenido mostrado en el motor de reservas para cualquier finalidad. En concreto, al acceder a este motor de reservas, usted acepta:

  1. abstenerse de utilizar el motor de reservas para realizar reservas falsas o con carácter especulativo;
  2. abstenerse de utilizar el motor de reservas para efectuar búsquedas de Proveedores de servicios de transporte o de los precios que aplican los Proveedores de servicios de transporte;
  3. abstenerse de utilizar ningún sistema automatizado, robot o software para extraer datos de este motor de reservas;
  4. abstenerse de utilizar el nombre “CarTrawler” ni ninguna marca de CarTrawler con fines comerciales sin la autorización previa por escrito de CarTrawler;
  5. abstenerse de reproducir ningún material de este motor de reservas con fines comerciales.

Exención de responsabilidad

Este motor de reservas se pone a su disposición “en las condiciones en que se ofrece” y CarTrawler no ofrece garantías ni hace declaraciones en el sentido i) de que este motor de reservas o la tecnología (servidores, etc.) que lo hacen posible y lo respaldan vayan a estar libres de fallos o defectos; ii) o de que la información publicada en este motor de reservas está libre de virus o de cualquier otro elemento con propiedades contaminantes o destructivas. CarTrawler no acepta responsabilidad alguna por posibles infecciones o efectos provocados por aplicaciones dañinas como, entre otras, virus, troyanos, manipulaciones, fraudes, robos, errores, fallos técnicos, omisiones, retrasos, accesos no autorizados o cualquier otra situación que impida una administración, comunicación o integridad aceptable del motor de reservas.

Exención de responsabilidad

La imposibilidad de garantizar el cumplimiento en cualquier momento, o durante cualquier periodo de tiempo, de una o más Condiciones de reserva no eximirá del cumplimiento de cualquiera de dichas Condiciones de reserva o de los derechos relacionados con cualquiera de ellas.

Encabezados y CarTrawler

Los encabezados utilizados en estas Condiciones de reserva son únicamente una referencia y no afectarán al significado o al objetivo de estas Condiciones de reserva. CarTrawler es una denominación comercial propiedad de Etrawler y se considera que todas las referencias a CarTrawler en las presentes Condiciones de reserva incluyen a Etrawler.

Modificación de las condiciones de reserva y de las condiciones del servicio de transporte

CarTrawler se reserva el derecho, a su total discreción, de modificar o actualizar las Condiciones de reserva y los contenidos de este motor de reservas por cualquier motivo, sin previo aviso y sin por ello incurrir en ninguna responsabilidad para con usted, cualquier otro usuario o terceras partes. Este derecho no afecta a las Condiciones de reserva que usted, como usuario, acepta en el momento de realizar una reserva válida con este motor de reservas, y le sugerimos que, para su constancia, guarde o imprima una copia de dichas Condiciones de reserva en el momento en el que realice su reserva. CarTrawler no almacena físicamente copias de las Condiciones de reserva de cada reserva, pero usted puede acceder a ellas en cualquier momento a través de su Comprobante o del motor de reservas. Cada vez que acceda al motor de reservas debería comprobar si se han realizado modificaciones a las Condiciones de reserva.

El Proveedor de servicios de transporte puede, cada cierto tiempo, cambiar las Condiciones del servicio de transporte recogidas en el motor de reservas y confirmadas en su Comprobante. CarTrawler no es responsable y no tendrá ningún vínculo en el caso en el que las Condiciones del servicio de transporte disponibles en el motor de reservas o en su Comprobante hayan sido o sean cambiadas por el Proveedor de servicios de transporte en cualquier momento.

Condiciones generales de la reserva

Como consumidor, usted se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley del país en el que reside. Nada de lo contenido en estos términos y condiciones, incluida la disposición sobre la legislación aplicable que se indica a continuación, afecta a sus derechos como consumidor de basarse en dichas disposiciones obligatorias de la legislación local.

Las Condiciones de reserva, su acceso al motor de reservas y el uso que usted haga del mismo están gobernados por el derecho irlandés. Cualquier disputa surgida entre usted y CarTrawler relacionada con el uso que usted realice de este motor de reservas o como consecuencia de él será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses. No se autoriza el uso de este motor de reservas en cualquier jurisdicción en la que no se reconozcan todas las disposiciones de las Condiciones de reserva, incluido, sin limitación alguna, el presente apartado. Usted reconoce que no existe ninguna asociación ni relación laboral o de agencia entre usted y CarTrawler derivada de las Condiciones de reserva o del uso que usted hace de este motor de reservas. Nuestro cumplimiento de las Condiciones de reserva está sujeto a la legislación y los procesos legales vigentes, y nada de lo contenido en las presentes Condiciones de reserva impedirá que CarTrawler cumpla con cualquier aplicación de la ley o con los requisitos de las autoridades gubernamentales en relación con (i) el uso que usted haga de este motor de reservas o (ii) la información proporcionada o recogida por CarTrawler, respecto al uso que usted haga de este motor de reservas. CarTrawler no tendrá responsabilidad alguna frente a usted cuando cumpla con dichos requisitos o solicitudes. Utilizar cualquier información obtenida en este motor de reservas para acosar, abusar o dañar a otras personas, así como para contactar, ofrecer publicidad, ofrecer o proponer ventas a cualquier usuario o persona sin su autorización previa y expresa representará una violación de las presentes Condiciones de reserva.

Si ha seleccionado un seguro y cambia su residencia, será redirigido de nuevo a la pantalla de búsqueda en el motor de reservas debido a los requisitos normativos. Si su residencia coincide con el país en el que va a recoger el coche y cambia de residencia dentro del proceso de reserva, será redirigido de nuevo a la pantalla de búsqueda del motor de reservas debido a los diferentes términos o precios que se aplican a los vehículos alquilados en el país como resultado del kilometraje adicional que se esté utilizando. Si su residencia se actualiza dentro del proceso de reservas para que coincida con el país de recogida, se le redirigirá de nuevo a la pantalla de búsqueda debido a los diferentes términos o precios que se aplican a los vehículos alquilados en el país como resultado del kilometraje adicional que se esté utilizando. Estas razones objetivas están en consonancia con la Normativa de bloqueo geográfico.

United MileagePlus y alquiler de coches

United Airlines, Inc. (junto con sus filiales, “United”) ha contratado a CarTrawler, un proveedor externo, para alojar este sitio web. Reconoces que las reservas, compras y servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales impuestos por United.

A su discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo, United puede impedir o restringir el acceso a este sitio web o a cualquier parte del mismo a todos o ciertos usuarios o socios de MileagePlus, con o sin previo aviso. El acceso puede variar según el usuario. Cualquier actividad fraudulenta, abusiva o ilegal, real o sospechada, es motivo para la finalización de tu acceso a este sitio web a discreción de United y puede ser remitida a las autoridades policiales correspondientes. Estos recursos son adicionales a cualquier otro recurso que United pueda tener de conformidad con las normas del Programa MileagePlus o por ley o equidad.

SU TRANSACCIÓN DE ALQUILER DE VEHÍCULO SE REALIZA CON UNA AGENCIA DE ALQUILER ESPECÍFICA, NO CON UNITED. UNITED Y SUS FILIALES NO SON RESPONSABLES DE NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO DE CARTRAWLER NI DE NINGUNA AGENCIA DE ALQUILER DE VEHÍCULOS Y NO SON RESPONSABLES DE LOS ACTOS, ERRORES, OMISIONES, DECLARACIONES, GARANTÍAS, INCUMPLIMIENTOS O NEGLIGENCIA DE CARTRAWLER O DE CUALQUIER AGENCIA DE ALQUILER DE VEHÍCULOS NI DE NINGUNA LESIÓN PERSONAL, MUERTE, DAÑO A LA PROPIEDAD U OTROS DAÑOS O GASTOS RESULTANTES DE CUALQUIER TRANSACCIÓN DE ALQUILER DE COCHE. EN NINGÚN CASO UNITED O SUS FILIALES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE SURJA DE TU TRANSACCIÓN DE ALQUILER DE COCHE O ESTÉ RELACIONADO DE CUALQUIER MANERA CON ESTE.

Obtener millas de premio

Los socios de MileagePlus pueden acumular millas en alquileres de vehículos Avis y Budget que cumplan los requisitos como se indica a continuación:

  • 1250 millas por alquiler para socios de MileagePlus con categoría Premier® Platinum y superior.
  • 1000 millas por alquiler para socios Premier Silver y Premier Gold de MileagePlus.
  • 750 millas por alquiler para titulares principales de todas las tarjetas de United Chase.
  • 500 millas por alquiler para todos los demás socios de MileagePlus.

Los criterios de elegibilidad para acumular millas no pueden combinarse. En el caso de cumplir múltiples criterios de elegibilidad, se aplicará el criterio que resulte en la mayor cantidad de millas acumuladas. Si el número de millas de premio acumuladas por un socio por cualquier alquiler supera las 500 millas, se depositarán las primeras 500 millas de premio en la cuenta del socio, y las millas acumuladas a partir de 500 se depositarán por separado en un plazo de 5 días hábiles.

Para acumular millas, los socios deben incluir su número de MileagePlus en su reserva de alquiler de vehículo al reservar a través de cars.united.com, united.com u otros canales relacionados. No se concederán millas en relación con transacciones en las que se utilicen millas como forma de pago, incluyendo la porción de dinero de una reserva hecha con millas y dinero.

Avis

Los socios solo pueden acumular millas MileagePlus o puntos Avis Preferred en cada alquiler. Para obtener millas, los socios de Avis Preferred deben especificar las millas como su preferencia de acumulación en su perfil de cuenta de Avis Preferred.

  • *El descuento se aplica a la tarifa base para pagar más tarde, que incluye solo cargos por tiempo y millas. Los impuestos, las tasas, los cargos por diferencia de edad, los recargos y los cargos por servicios opcionales como el repostaje no están incluidos. El descuento variará en función de la oficina, la fecha, la duración del alquiler, el tipo de coche y otros factores.
  • La oferta de millas MileagePlus es válida únicamente en las ubicaciones participantes de Avis en todo el mundo. Pueden pasar de 6 a 8 semanas hasta que las millas de MileagePlus acumuladas a través del alquiler de un vehículo se depositen en la cuenta del socio MileagePlus.
  • La oferta no se puede utilizar con ningún otro cupón, promoción u oferta excepto tu número de Descuento Mundial de Avis (Avis Worldwide Discount, AWD).
  • Los ahorros de hasta el 35 % en Avis se aplican únicamente a los cargos por tiempo y millas. Utiliza el número AWD A791500 para recibir este descuento. Son extras todos los impuestos, tasas (incluidos, entre otros, la tasa de recuperación por aire acondicionado, la tasa de recuperación de concesiones, la tasa de recuperación de licencia de vehículo, la tasa de recuperación de energía, la tasa de gestión de neumáticos y la tasa de viajero frecuente) y recargos (incluidos, entre otros, el cargo por instalaciones del cliente y la tasa de recuperación ambiental).
  • La oferta está sujeta a la disponibilidad de vehículos en el momento del alquiler y puede no estar disponible para algunas tarifas en algunos momentos, incluidas algunas tarifas en línea en Avis.com.
  • Es posible que se apliquen restricciones a la devolución de coches de alquiler.
  • La oferta está sujeta a cambios sin previo aviso.
  • Se puede aplicar un recargo o impuesto especial del programa de viajero frecuente, que se evaluará en relación con las millas obtenidas en virtud de una reserva. Para alquileres en Estados Unidos, Puerto Rico, St. Thomas, St. Croix y Canadá, cuando el arrendatario elija recibir millas de viajero frecuente, Avis evaluará un recargo de viajero frecuente equivalente a 1,50 USD por día. Avis cobra el importe evaluado para compensar una parte del coste anual de participación de Avis en programas de viajero frecuente.
  • El arrendatario debe cumplir los requisitos de edad, conductor y crédito de Avis. La edad mínima de alquiler puede variar según la oficina. Es posible que se aplique un recargo diario adicional a los arrendatarios menores de 25 años.

Budget

  • *El descuento se aplica a la tarifa base para pagar más tarde, que incluye solo cargos por tiempo y millas. Los impuestos, las tasas, los cargos por diferencia de edad, los recargos y los cargos por servicios opcionales como el repostaje no están incluidos. El descuento variará en función de la oficina, la fecha, la duración del alquiler, el tipo de coche y otros factores.
  • La oferta de millas MileagePlus es válida únicamente en las ubicaciones participantes de Budget en todo el mundo. Pueden pasar de 6 a 8 semanas hasta que las millas de MileagePlus acumuladas a través del alquiler de un vehículo se depositen en la cuenta del socio MileagePlus.
  • La oferta no se puede utilizar con ningún otro cupón, promoción u oferta excepto tu número de Descuento para Clientes de Budget (Budget Customer Discount, BCD).
  • Los ahorros de hasta el 30 % se aplican únicamente a los cargos por tiempo y kilometraje. Utiliza el número BCD B204900 para recibir este descuento. Son extras todos los impuestos, tasas (incluidos, entre otros, la tasa de recuperación por aire acondicionado, la tasa de recuperación de concesiones, la tasa de recuperación de licencia de vehículo, la tasa de recuperación de energía, la tasa de gestión de neumáticos y la tasa de viajero frecuente) y recargos (incluidos, entre otros, el cargo por instalaciones del cliente y la tasa de recuperación ambiental).
  • La oferta está sujeta a la disponibilidad de vehículos en el momento del alquiler y puede no estar disponible para algunas tarifas en algunos momentos, incluidas algunas tarifas en línea en Budget.com.
  • Es posible que se apliquen restricciones a la devolución de coches de alquiler.
  • La oferta está sujeta a cambios sin previo aviso.
  • Se puede aplicar un recargo o impuesto especial del programa de viajero frecuente, que se evaluará en relación con las millas obtenidas en virtud de una reserva. Para alquileres en Estados Unidos, Puerto Rico, St. Thomas, St. Croix y Canadá, cuando el arrendatario elija recibir millas de viajero frecuente, Budget evaluará un recargo de viajero frecuente equivalente a 1,50 USD por día. Budget cobra el importe evaluado para compensar una parte del coste anual de participación de Budget en programas de viajero frecuente.
  • El arrendatario debe cumplir los requisitos de edad, conductor y crédito de Budget. La edad mínima de alquiler puede variar según la oficina. Es posible que se aplique un recargo diario adicional a los arrendatarios menores de 25 años.

Uso de millas para reservar un vehículo de alquiler

Para ciertas reservas, se te puede presentar la opción de pagar usando las millas acumuladas en relación con el programa de fidelidad MileagePlus de United Airlines (el “Programa MileagePlus”). La elegibilidad para pagar con millas queda a discreción de United y puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. A discreción de United, las reservas se pueden hacer utilizando millas MileagePlus o una combinación de millas y dinero. Cualquier porción de dinero debe pagarse utilizando una de las formas de pago indicadas en el sitio web. No todos los socios cumplirán los requisitos para pagar con una combinación de millas y dinero. El número de millas, o de millas y dinero, necesario para una transacción será establecido por United, está sujeto a cambios y puede variar según el socio. Algunos socios de MileagePlus pueden recibir precios preferenciales. El precio está sujeto a cambios sin previo aviso. Debes tener suficientes millas en tu cuenta MileagePlus para completar la transacción. No se pueden combinar millas de dos o más cuentas en una sola transacción. Tus millas se deducirán en el momento de la compra.

En el caso de que las millas no se hayan deducido correctamente de tu cuenta en el momento del canje, United podrá deducirlas en cualquier momento. Las reservas de vehículos realizadas con millas deben cancelarse antes de la fecha de recogida del coche para obtener un reembolso. Los reembolsos, cuando estén disponibles, se efectuarán en la forma de pago original menos las tasas y los cargos, cuando corresponda. No se concederán millas de premio MileagePlus en relación con transacciones en las que se utilicen millas MileagePlus como forma de pago, incluyendo la porción de dinero de una reserva hecha con millas y dinero.

Si corresponde, cualquier tasa o cargo asociado al canje (incluyendo, entre otros, la porción de dinero de cualquier transacción realizada con millas y dinero) aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito como “ET United Car Rental”.

Todos los cargos o tasas de terceros, incluidos los incurridos durante el viaje, son adicionales a los cargos y tasas de tu reserva original y deberás pagarlos directamente utilizando la tarjeta de crédito o débito principal que indicaste en el sitio web, no con millas de MileagePlus.

Las millas u otros créditos adquiridos a través de cualquier programa de fidelidad distinto de MileagePlus no se pueden utilizar en relación con esta oferta de canje. El crédito acumulado en cualquier programa de fidelidad, reconocimiento o recompensas distinto de MileagePlus queda a discreción de dicho programa.

Chase

Chase no es responsable de la prestación o no prestación de los beneficios y servicios indicados. Las millas de bonificación se depositarán directamente en tu cuenta del Programa MileagePlus y no aparecerán en el extracto de tu tarjeta de crédito.

Otros términos y condiciones de MileagePlus

Las millas acumuladas, los premios y los beneficios ofrecidos están sujetos a cambios y a las normas del Programa MileagePlus, incluido, entre otros, el programa Premier, que se incorporan expresamente en este documento. United puede cambiar el Programa MileagePlus incluyendo, entre otros, normas, regulaciones, premios de viaje y ofertas especiales, así como finalizar el Programa MileagePlus en cualquier momento y sin previo aviso. United no es responsable de ningún producto o servicio de otras empresas participantes o asociadas. La información en esta comunicación relacionada con el Programa MileagePlus no pretende ser completa ni exhaustiva, puede no incluir toda la información que un socio pueda considerar importante, y queda supeditada en su totalidad a la información presente en el sitio web united.com y a las normas del Programa MileagePlus. United y MileagePlus son marcas de servicio registradas. Para obtener la información completa sobre el Programa MileagePlus, visita www.united.com.