Les membres MileagePlus peuvent cumuler des miles pour les locations de véhicules Avis et Budget éligibles comme suit :
Les miles de récompense seront gagnés en fonction du statut MileagePlus du membre ou de son statut de titulaire de carte au moment de la restitution de la voiture de location, et non au moment de la réservation ou du retrait. Les méthodes d’éligibilité pour gagner des miles ne peuvent pas être combinées. Dans le cas de plusieurs méthodes d’éligibilité, c’est celle qui permet de gagner le plus de miles qui s’appliquera. Si le nombre de miles de récompense gagnés par un membre pour une location dépasse 500 miles, les 500 miles de récompense de base seront d’abord crédités sur le compte du membre, et les miles restants seront crédités séparément dans les 5 jours ouvrables.
Pour gagner des miles, les membres doivent inclure leur numéro MileagePlus dans leur réservation de voiture de location lorsqu’ils réservent sur cars.united.com, united.com ou d’autres canaux associés. Aucun mile ne sera attribué dans le cadre de transactions effectuées en utilisant des miles comme mode de paiement, y compris pour la partie monétaire d’une réservation en miles et en argent.
Les membres ne peuvent gagner que des miles MileagePlus ou des points Avis Preferred pour chaque location. Pour gagner des miles, les membres Avis Preferred doivent indiquer les miles comme préférence de gain dans leur profil de compte Avis Preferred. L’offre de miles MileagePlus n’est valable que dans les agences de location Avis/Budget participantes dans le monde entier.
Pour en savoir plus sur cette offre, rendez-vous sur cars.united.com. Les miles accumulés, les primes et les avantages accordés sont susceptibles d’être modifiés et sont soumis aux règles du programme MileagePlus®, y compris, mais sans s’y limiter, le programme Premier®, (le « Programme MileagePlus ») qui sont expressément incorporées dans les présentes. Veuillez compter 6 à 8 semaines après la réalisation de l’activité éligible pour que les miles soient comptabilisés sur votre compte. United® peut modifier le Programme MileagePlus, y compris, mais sans s’y limiter, les règles, les règlements, les primes de voyage et les offres spéciales, ou mettre fin au Programme MileagePlus à tout moment et sans préavis. United et ses filiales, ses sociétés affiliées et ses agents ne sont pas responsables des produits ou services des autres entreprises et partenaires participants. Les taxes et les frais liés au voyage récompense sont à la charge du membre. Les miles de récompense bonus, les miles de récompense et tous les autres miles gagnés dans le cadre d’une activité non aérienne ne comptent pas pour l’obtention du statut Premier, sauf indication contraire expresse. L’accumulation de miles, le statut Premier ou tout autre statut ne confère pas aux membres de droits acquis en ce qui concerne le Programme MileagePlus. Tous les calculs effectués dans le cadre du Programme MileagePlus, y compris, mais sans s’y limiter, en ce qui concerne l’accumulation de miles et la satisfaction des critères de qualification pour le statut Premier, seront effectués par United Airlines® et MileagePlus à leur discrétion et ces calculs seront considérés comme définitifs. Les informations contenues dans ce document qui sont relatives au Programme MileagePlus ne prétendent pas être complètes ou exhaustives et peuvent ne pas inclure toutes les informations qu’un membre peut juger importantes. Elles sont présentées dans leur intégralité sous réserve de toutes les informations contenues dans le site Web united.com et des règles du Programme MileagePlus. United et MileagePlus sont des marques de service déposées. Pour obtenir tous les détails sur le Programme MileagePlus, rendez-vous sur united.com.
Voir les autres conditions générales MileagePlus.
Chase n’est pas responsable de fournir les avantages et services mentionnés ni de l’incapacité à fournir lesdits avantages et services. Les miles bonus seront directement crédités sur votre compte du Programme MileagePlus et n’apparaîtront pas sur votre relevé de carte de crédit.
Conditions générales concernant les bonus Avis :
Conditions générales concernant les bonus Budget :
Updated at: Tue, 05 Nov 2024 09:48:02 GMT
United Airlines, Inc. (avec ses sociétés affiliées, ci-après « United ») a engagé CarTrawler, un fournisseur tiers, pour héberger ce site Web. Vous reconnaissez que les réservations, les achats et les services peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires imposées par United.
United peut, à sa discrétion, à tout moment, et pour une raison quelconque ou même sans raison, empêcher ou restreindre l’accès au présent site Web ou à une partie de celui-ci pour tous ou certains utilisateurs ou membres MileagePlus, avec ou sans préavis. L’accès peut varier selon l’utilisateur. Toute activité frauduleuse, abusive ou illégale, réelle ou présumée, constitue un motif de résiliation de votre accès à ce site Web, à la discrétion de United, et peut être transmise aux autorités compétentes chargées de l’application de la loi. Ces recours s’ajoutent à tous les autres recours que United peut avoir en vertu des règles du programme MileagePlus, de la loi ou de l’équité.
LA TRANSACTION DE LOCATION DE VOTRE VÉHICULE EST RÉALISÉE AUPRÈS D’UNE AGENCE DE LOCATION SPÉCIFIQUE, ET NON AUPRÈS DE UNITED. UNITED ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE SONT PAS RESPONSABLES DES PRODUITS OU SERVICES DE CARTRAWLER OU DE TOUTE AGENCE DE LOCATION DE VÉHICULES ET NE SONT PAS RESPONSABLES DES ACTES, ERREURS, OMISSIONS, REPRÉSENTATIONS, GARANTIES, MANQUEMENTS OU DE LA NÉGLIGENCE DE CARTRAWLER OU D’UNE TELLE AGENCE DE LOCATION DE VÉHICULES OU POUR TOUTE BLESSURE PERSONNELLE, TOUT DÉCÈS, TOUS DOMMAGES MATÉRIELS OU AUTRES DOMMAGES OU DÉPENSES RÉSULTANT DE TOUTE TRANSACTION DE LOCATION DE VOITURE. EN AUCUN CAS, UNITED OU SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE POURRONT ÊTRE TENUES RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, PUNITIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DÉCOULANT DE VOTRE TRANSACTION DE LOCATION DE VOITURE OU LIÉ DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À CELLE-CI.
Les membres MileagePlus peuvent cumuler des miles pour les locations de véhicules Avis et Budget éligibles comme suit :
Les méthodes d’éligibilité pour gagner des miles ne peuvent pas être combinées. Dans le cas de plusieurs méthodes d’éligibilité, c’est celle qui permet de gagner le plus de miles qui s’appliquera. Si le nombre de miles de récompense gagnés par un membre pour une location dépasse 500 miles, les 500 miles de récompense de base seront d’abord crédités sur le compte du membre, et les miles restants seront crédités séparément dans les 5 jours ouvrables.
Pour gagner des miles, les membres doivent inclure leur numéro MileagePlus dans leur réservation de voiture de location lorsqu’ils réservent sur cars.united.com, united.com ou d’autres canaux associés. Aucun mile ne sera attribué dans le cadre de transactions effectuées en utilisant des miles comme mode de paiement, y compris pour la partie monétaire d’une réservation en miles et en argent.
Les membres ne peuvent gagner que des miles MileagePlus ou des points Avis Preferred pour chaque location. Pour gagner des miles, les membres Avis Preferred doivent indiquer les miles comme préférence de gain dans leur profil de compte Avis Preferred.
Pour certaines réservations, il peut vous être proposé de payer en utilisant les miles obtenus dans le cadre du programme de fidélité MileagePlus de United Airlines (le « Programme MileagePlus »). L’éligibilité au paiement par miles est laissée à la discrétion de United et peut changer à tout moment, sans préavis. À la discrétion de United, les réservations peuvent être effectuées en utilisant des miles MileagePlus ou en utilisant des miles et de l’argent. Toute partie monétaire doit être payée à l’aide d’un mode de paiement indiqué sur le site Web. Tous les membres ne sont pas éligibles au paiement combinant miles et argent. Le nombre de miles, ou de miles et d’argent, nécessaires pour une transaction sera défini par United, est susceptible d’être modifié et peut varier selon les membres. Certains membres MileagePlus peuvent bénéficier de tarifs préférentiels. Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis. Vous devez avoir suffisamment de miles sur votre compte MileagePlus pour effectuer la transaction. Vous ne pouvez pas combiner les miles de deux ou plusieurs comptes pour une même transaction. Vos miles seront déduits au moment de l’achat.
Si les miles n’ont pas été correctement débités de votre compte au moment de l’achat, United pourra les débiter à tout moment. Les réservations de véhicules effectuées en utilisant des miles doivent être modifiées ou annulées avant la date de retrait du véhicule pour obtenir tout remboursement. Les remboursements, lorsqu’ils sont disponibles, seront effectués sous la forme originale du paiement, moins les frais et les charges, le cas échéant. Aucun mile MileagePlus ne sera attribué dans le cadre de transactions effectuées en utilisant des miles MileagePlus comme mode de paiement, y compris pour la partie monétaire d’une réservation en miles et en argent.
Le cas échéant, les frais ou les charges associés à l’achat (y compris, mais sans s’y limiter, la partie monétaire de toute transaction utilisant des miles et de l’argent) apparaîtront sur vos relevés de carte de crédit en tant que « ET United Car Rental».
Tous les frais ou charges de tiers, y compris ceux ou celles engagés pendant le voyage, s’ajoutent aux frais et charges de votre réservation initiale et doivent être payés par vous directement à l’aide de la carte de crédit ou de débit reconnue que vous avez indiquée sur le site Web, et non à l’aide de miles MileagePlus.
Les miles ou autres crédits acquis auprès d’un programme de fidélité autre que MileagePlus ne peuvent pas être utilisés dans le cadre de cette possibilité d’achat. Les crédits obtenus dans le cadre de tout programme de fidélité, de reconnaissance ou de récompenses autre que MileagePlus sont à la discrétion de cet autre programme.
Chase n’est pas responsable de fournir les avantages et services mentionnés ni de l’incapacité à fournir lesdits avantages et services. Les miles bonus seront directement crédités sur votre compte du programme MileagePlus et n’apparaîtront pas sur votre relevé de carte de crédit.
Les miles accumulés, les primes et les avantages accordés sont susceptibles d’être modifiés et sont soumis aux règles du programme MileagePlus, y compris, mais sans s’y limiter, le programme Premier, qui sont expressément incorporées dans les présentes. United peut modifier le programme MileagePlus, y compris, mais sans s’y limiter, les règles, les règlements, les primes de voyage et les offres spéciales, ou mettre fin au programme MileagePlus à tout moment et sans préavis. United n’est pas responsable des produits ou services des autres entreprises et partenaires participants. Les informations contenues dans ce document qui sont relatives au programme MileagePlus ne prétendent pas être complètes ou exhaustives et peuvent ne pas inclure toutes les informations qu’un membre peut juger importantes. Elles sont présentées dans leur intégralité sous réserve de toutes les informations contenues dans le site Web united.com et des règles du programme MileagePlus. United et MileagePlus sont des marques de service déposées. Pour obtenir tous les détails sur le programme MileagePlus, rendez-vous sur united.com.
Updated at: Thu, 01 Feb 2024 15:13:40 GMT
Ce moteur de réservation est doté de la technologie CarTrawler et vous permet d’utiliser celle-ci pour réserver une voiture ou un transport terrestre (y compris sans s’y limiter les taxis, services de transfert et location de véhicule avec chauffeur, transferts privés, transferts en classe affaires, transferts de première classe, transferts en bus et mini-bus, transferts en train, transferts en fauteuil roulant et transferts en limousine) (« Transport ») de la part de services de location de véhicule de tiers ou de fournisseurs de transport terrestre (« Fournisseurs de transport »).
Veuillez lire ces conditions générales d’utilisation du moteur de réservation de CarTrawler (« Conditions de réservation ») avec attention, car elles s’appliquent à tous les contenus dudit moteur. En utilisant tout élément de ce moteur de réservation, vous marquez votre accord avec les présentes Conditions de réservation (que vous choisissiez ou non de vous inscrire chez nous ou de réserver un Transport) et vous consentez (i) à utiliser ce moteur de réservation en accord avec les Conditions de réservation et (ii) au fait que les Conditions de réservation constituent un accord légal entre CarTrawler et vous. Si vous n’acceptez pas et/ou refusez d’être lié aux présentes Conditions de réservation, veuillez ne pas utiliser ce moteur de réservation et/ou cesser immédiatement de le faire.
En utilisant ce moteur de réservation, vous reconnaissez que toutes les informations, y compris sans s’y limiter les informations en lien avec le Transport, les Fournisseurs de transport, les voyages et les vacances, publiées sur ce moteur de réservation, peuvent contenir des inexactitudes et/ou des erreurs typographiques, et que CarTrawler ne peut être tenu responsable de telles inexactitudes ou erreurs.
CarTrawler pourra, à son entière discrétion, modifier les présentes Conditions de réservation à tout moment en actualisant cette publication. Certaines dispositions des présentes Conditions de réservation peuvent être substituées par des mentions légales ou conditions sur un site Internet vous permettant d’accéder au présent moteur de navigation.
Les présentes Conditions de réservation s’appliquent également à toutes les réservations effectuées par le Centre d’excellence clientèle de CarTrawler et vous seront envoyées par courriel lors de votre réservation effectuée par téléphone auprès dudit Centre.
Ce moteur de réservation est exploité par Etrawler Unlimited Company, une entreprise enregistrée en Irlande et exerçant sous la dénomination CarTrawler (« CarTrawler », « nous », « notre » ou « nos »). L’entreprise est enregistrée en Irlande sous le numéro 93433 et possède son siège social à Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Irlande, qui est également notre principale adresse commerciale. Les informations de contact de CarTrawler figurent sur le Bon ou sont disponibles sur www.cartrawler.com.
CarTrawler facilite les réservations de Transport en vous présentant des Fournisseurs de transport et d’autres services auxiliaires sur ce moteur de réservation et CarTrawler reçoit une commission en contrepartie. CarTrawler ne possède ni ne gère aucun Moyen de transport et n’est pas non plus un Fournisseur de moyen de transport. Votre contrat de Transport (« Conditions de transport ») est conclu entre vous et le Fournisseur de transport, à qui CarTrawler n’est pas lié contractuellement. Les Conditions de transport pertinentes sont disponibles sur le présent moteur de réservation une fois que vous avez sélectionné le Transport proposé par le Fournisseur de transport et saisi les bonnes informations de réservation. En réservant auprès d’un Fournisseur de transport sur le présent moteur de réservation, vous êtes réputé avoir accepté les Conditions de transport du Fournisseur de transport concerné. CarTrawler ne donne aucune garantie ni n’établit la moindre déclaration en lien avec un Fournisseur de moyen de transport et/ou tout Moyen de transport proposé ou fourni par un Fournisseur de moyen de transport. Le Fournisseur de transport est seul tenu de vous fournir le Transport que vous avez réservé auprès de celui-ci par le biais du présent moteur de réservation.
Pour les clients du Royaume-Uni qui effectuent des réservations de Transport par le biais de ce moteur de réservation et qui paient avec des cartes de crédit émises au Royaume-Uni, CarTrawler sous-traite les services suivants à sa filiale britannique à 100 %, Etrawler UK Limited (numéro d’entreprise 08565121) : (i) le traitement des paiements ; (ii) l’émission de Bons de transport ; et (iii) le service clientèle (traitement des demandes générales des clients, des annulations, des remboursements et des plaintes).
L’exactitude de tout prix indiqué pour le Transport via le présent moteur de réservation et de toute réservation effectuée sur ce moteur dépend des informations de réservation que vous fournissez via ledit moteur (y compris sans s’y limiter l’âge du conducteur, le lieu et l’heure du retrait et/ou du retour).
Bien que CarTrawler s’efforce de veiller à ce que le présent moteur de réservation soit accessible 24 heures sur 24, CarTrawler décline toute responsabilité si, pour une quelconque raison, le moteur de réservation n’est pas disponible à tout moment ou pour toute durée. L’accès au moteur de réservation peut être suspendu temporairement et sans préavis en cas de défaillance du système, de maintenance ou de réparation ou pour toute autre raison indépendante de la volonté de CarTrawler.
Veuillez prendre connaissance des conditions suivantes relatives aux réservations avec les Fournisseurs de transport que vous effectuez par le biais du présent moteur de réservation.
CarTrawler travaillant dans le monde entier, on relève quatre systèmes de paiement pour réserver un Moyen de transport. Le système de paiement qui s’applique à vous lors de votre réservation dépend de votre localisation et/ou des Conditions de transport du Fournisseur de transport sélectionné.
Les quatre systèmes de paiement sont les suivants :
Lorsque vous payez la totalité du coût du Transport lors de votre réservation et que vous avez choisi de le faire par l’intermédiaire d’un fournisseur « achetez maintenant, payez plus tard » (« BNPL »), CarTrawler peut transférer son droit de recevoir un paiement de votre part à ce fournisseur BNPL.
Veuillez noter que si vous n’avez pas réglé de montant au moment de votre réservation, vous serez seul responsable du paiement de tous les frais dus au Fournisseur de transport au moment de leurs échéances respectives. Certains fournisseurs de transport facturent des frais de non-présentation si vous ne vous présentez pas pour utiliser le véhicule. Vous serez informé de tout versement anticipé à régler avant de finaliser votre réservation. Afin d’éviter toute ambiguïté, les « options » (y compris mais sans s’y limiter, les sièges enfants, les dispositifs GPS, les conducteurs supplémentaires) peuvent être ajoutées à votre réservation de deux manières, sous réserve de disponibilité chez le fournisseur : le paiement à l’arrivée et le prépaiement, au moment de la réservation.
Vous pourrez, lors de la réservation, demander à bénéficier d’« options » à l’arrivée, ces options n’étant facturées qu’au moment de récupérer le véhicule de location. À l’exception des « options » prépayées et de l’achat d’un produit, y compris les options groupées du fournisseur telles que l’assurance zéro franchise, le paiement doit se faire directement au fournisseur de transport à l’arrivée à l’agence de ce dernier avant le retrait/l’utilisation du véhicule. Veuillez noter que CarTrawler ne peut garantir la disponibilité ou le prix de toute « option » réservée avec paiement à l’arrivée.
Vous êtes responsable en tout temps du paiement de tout service additionnel et/ou supplément demandé et/ou acheté par vous et de toute taxe supplémentaire applicable, y compris sans s’y limiter, les péages et frais de carburant, ainsi que des frais de service et administratifs facturés par le Fournisseur de transport concerné. Le moteur de réservation est compatible avec plusieurs modes de paiement en fonction du lieu où vous vous trouvez, qui s’affichera clairement dans le moteur de réservation.
Toutes les données sont transférées à la passerelle de paiement via un serveur sécurisé par cryptage. Si vous devez effectuer la moindre modification de votre réservation, vous devez le communiquer par l’un des modes figurant sur votre Bon ou l’un des modes figurant sur le site Internet www.cartrawler.com, en indiquant clairement les données exactes à CarTrawler. CarTrawler ne peut garantir le traitement de toute modification. Néanmoins, tous les efforts seront déployés pour trouver une issue satisfaisante. Les changements ne peuvent pas être traités après le retrait/l’utilisation ou l’absence de retrait ou d’utilisation du véhicule loué au Fournisseur de transport. Pour la location de voiture, CarTrawler n’est pas en mesure de vous proposer un remboursement si vous mettez fin à votre location prématurément. Au cas où vous demanderiez à prolonger la période de location de voiture (dates non prises en charge par le bon de location de voiture), vous devrez régler tout supplément encouru directement au Fournisseur de transport aux tarifs locaux de location en vigueur à ce moment-là, si la voiture est disponible pour le temps supplémentaire souhaité. Lors de votre réservation, il vous incombe d’informer le Fournisseur de transport, le cas échéant, de tout état physique ou mental affectant votre capacité à utiliser le véhicule. En cas d’accident, vous ne pourrez peut-être pas avoir droit à la couverture d’assurance concernée si vous n’aviez pas notifié le Fournisseur de transport d’un tel état.
SI VOUS NE PRÉSENTEZ PAS LES DOCUMENTS REQUIS ET/OU LA CARTE DE CRÉDIT, LE FOURNISSEUR DE VOITURE DE LOCATION PEUT REFUSER DE VOUS LAISSER LA VOITURE, SANS REMBOURSEMENT. POUR LA LOCATION DE VOITURE, LORS DU RETRAIT DU VÉHICULE, ON VOUS DEMANDERA DE PRÉSENTER (I) UN PERMIS DE CONDUIRE DÉFINITIF DE VOTRE PAYS D’ORIGINE (DEUX PARTIES POUR UN PERMIS DÉLIVRÉ AU ROYAUME-UNI), (II) VOTRE PASSEPORT VALIDE ET UNE CARTE DE CRÉDIT VALIDE ÉGALEMENT AU NOM DE LA PERSONNE INDIQUÉE COMME CONDUCTEUR PRINCIPAL SUR LA RÉSERVATION POUR COUVRIR LE MONTANT DE TOUTE FRANCHISE DE POLICE D’ASSURANCE AFFÉRENTE À LA LOCATION DU VÉHICULE (LE CAS ÉCHÉANT), ET (III) UNE COPIE IMPRIMÉE DE VOTRE BON. VEUILLEZ CONSULTER VOS CONDITIONS DE TRANSPORT POUR TOUTE EXIGENCE SUPPLÉMENTAIRE ET/OU ALTERNATIVE DU FOURNISSEUR DE TRANSPORT ET/OU DES AUTORITÉS JUDICIAIRES LOCALES. PAR EXEMPLE, EN GRANDE-BRETAGNE, ON PEUT AUSSI DEMANDER UN JUSTIFICATIF DE DOMICILE.
Si vous faites une réservation sans retirer/utiliser le véhicule (et n’avez pas annulé cette réservation conformément à la politique d’annulation indiquée ci-dessous), aucun remboursement ne vous sera accordé.
Veuillez noter que si vous pensez avoir du retard pour le retrait/l’utilisation du véhicule réservé, il vous incombe de contacter le Fournisseur de transport pour l’en informer.
En cas de retard ou d’annulation de vol, CarTrawler ne saurait voir sa responsabilité engagée au titre de tout remboursement.
Une fois que votre réservation a été confirmée, CarTrawler émet un Bon de transport (« Bon ») à votre attention via e-mail au nom du Fournisseur de transport, qui inclut les données de votre réservation. Votre Bon au format numérique doit être présenté au Fournisseur de transport au moment du retrait/de l’utilisation du véhicule. Si vous ne recevez pas votre Bon, merci de nous contacter immédiatement. Le Bon contient les détails des frais de service ou taxes facturés par le Fournisseur de transport ou d’autres services demandés par vous au moment du retrait/de l’utilisation. Ce n’est pas une facture. CarTrawler recommande de bien vérifier les renseignements figurant sur le Bon (par exemple, le pays, le lieu, la date et la durée de réservation du véhicule). En cas de divergence, vous êtes tenu de la communiquer immédiatement par l’un des modes figurant sur votre Bon ou l’un des modes figurant sur notre site Internet www.cartrawler.com, en mentionnant clairement les informations exactes de cette divergence à CarTrawler. CarTrawler se réserve le droit de modifier la réservation après que vous l’avez effectuée pour le véhicule concerné si une erreur est détectée sur ladite réservation et/ou des informations incorrectes ont été affichées sur le moteur de réservation de CarTrawler ou communiquées à vous sur le Bon ou d’une autre manière. Dans ce cas, CarTrawler vous en informera dès que possible et vous pourrez alors accepter les nouvelles conditions (le cas échéant) ou annuler votre réservation contre remboursement intégral. Veuillez noter que pour les réservations effectuées dans les 48 heures précédant le retrait, CarTrawler peut vous demander le paiement de la réservation avant que celle-ci ne soit confirmée par le Fournisseur de transport. Si le Fournisseur de transport ne confirme pas votre réservation, CarTrawler n’émettra pas de Bon à votre attention et vous remboursera la réservation. CarTrawler ne stocke aucun Bon physiquement. Néanmoins, votre Bon est accessible via l’onglet « Gérer la réservation » du moteur de réservation si vous souhaitez accéder à votre Bon à un moment ou à un autre. CarTrawler vous conseille de lire attentivement les Conditions de transport figurant sur votre Bon de réservation. Les Conditions de transport figurent également sur le présent moteur de réservation, mais peuvent être modifiées de temps en temps par le Fournisseur de transport.
Le numéro de réservation figurant sur le Bon doit être mentionné pour toute demande de renseignement, annulation ou modification de la réservation.
Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter au préalable par l’une des voies de communication mentionnées sur votre Bon ou via les rubriques Gérer ma réservation ou Nous contacter sur notre site Internet www.cartrawler.com, avant le moment prévu du retrait/de l’utilisation du Transport. Si vous annulez votre réservation directement auprès du Fournisseur de transport, des frais supplémentaires pourront être appliqués. Veuillez consulter les Conditions de transport pour obtenir les détails concernant la politique d’annulation, tous frais de traitement/administratifs et toute condition spéciale concernant votre réservation.
Sauf disposition contraire dans la présente rubrique, un remboursement intégral du montant réglé sera, en général, accordé si CarTrawler reçoit l’avis d’annulation plus de 48 heures avant le moment prévu pour le retrait/l’utilisation du Transport. Cela est soumis aux dispositions de force majeure qui sont expliquées ci-dessous au paragraphe D. Pour les réservations de location de voiture où CarTrawler reçoit l’avis d’annulation moins de 48 heures avant le moment prévu pour le retrait/l’utilisation de la voiture de location, et si le montant que vous avez réglé pour la réservation dépasse 120 €, vous recevrez un remboursement dudit montant moins les 120 € de frais administratifs. Là encore, cela est soumis aux dispositions de force majeure expliquées ci-dessous au paragraphe D. Pour les réservations de transport terrestre où CarTrawler reçoit l’avis d’annulation moins de 48 heures avant le moment prévu pour le retrait/l’utilisation du transport terrestre, aucun remboursement du montant ne sera effectué.
De même, si CarTrawler reçoit une demande de modification de votre réservation de location de voiture plus de 48 heures avant le moment prévu pour le retrait/l’utilisation de la voiture de location, aucuns frais supplémentaires ne seront applicables pour cette modification. Si la valeur de la nouvelle réservation est supérieure au montant initial que vous avez payé, la différence vous sera facturée.
Si CarTrawler reçoit une demande de modification de votre réservation de location de voiture moins de 48 heures avant le moment prévu pour le retrait/l’utilisation de la voiture de location, et si le montant que vous avez réglé pour la réservation dépasse 65 €, CarTrawler transférera le montant que vous avez initialement payé, moins 65 € de frais administratifs, vers votre nouvelle réservation. Si le montant transféré sur votre nouvelle réservation ne couvre pas le coût total de la nouvelle réservation, la différence vous sera facturée. Dans tous les cas où une nouvelle réservation est nécessaire, celle-ci sera soumise aux prix en vigueur.
Si le montant que vous avez payé pour la réservation est égal ou inférieur à 65 €, aucune somme ne sera transférée vers votre nouvelle réservation et vous devrez payer la valeur totale de la nouvelle réservation, sous réserve des prix en vigueur.
Veuillez noter que les politiques d’annulation et de modification énoncées dans les paragraphes précédents sont soumises à la politique d’annulation du Fournisseur de transport contenue dans toutes les Conditions de transport afférentes à votre réservation. Veuillez consulter vos Conditions de transport pour toute modification des politiques d’annulation et/ou de modification énoncées dans ces paragraphes y compris, mais sans s’y limiter, une modification (i) de la période de préavis d’annulation/modification requise et/ou (ii) du montant de tous frais administratifs applicables. Dans le cas de l’annulation d’une réservation de Transport payable intégralement à l’arrivée, aucuns frais d’annulation ne seront facturés.
Veuillez noter qu’aucune annulation ni aucun remboursement ne sera accordé pour certains types de Transport y compris, mais sans s’y limiter, les autocars, bus et/ou trains. Veuillez revoir la politique d’annulation et de remboursement de votre Fournisseur de transport figurant dans les Conditions de transport pour connaître tous les détails de ces politiques.
Il vous incombe de veiller à l’annulation de tout produit et/ou service auxiliaire que vous auriez acheté avec votre réservation de Transport. Cela inclut, sans s’y limiter, des produits tels que l’assurance Zéro Franchise de tiers. Veuillez vérifier les conditions générales concernant les annulations ou les modifications de ces produits ou services, car elles peuvent différer de celles de votre réservation de Transport.
Dans le cas où vous annulez ou modifiez une réservation effectuée par carte de crédit ou de débit, CarTrawler ne saurait être tenu responsable de toutes pertes financières que vous pourriez subir en raison d’un possible changement des taux de change entre le moment de votre réservation initiale et celui de son annulation ou de sa modification. Aucune annulation ou modification n’est autorisée après la date et l’heure prévues pour le retrait/l’utilisation du Transport.
Nous n’enfreignons pas les présentes Conditions de réservation et nous ne sommes pas responsables du retard ou de la non-exécution de l’une de nos obligations au titre des présentes Conditions de réservation si ce retard ou cette non-exécution résulte d’événements, de circonstances ou de causes indépendants de notre volonté. Ces événements, circonstances et causes sont appelés « cas de force majeure » et, à titre d’exemple, peuvent inclure, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les inondations, la sécheresse, les tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles, les épidémies ou les pandémies, les attaques terroristes, les guerres civiles, les troubles civils ou les émeutes, les guerres, les menaces ou les préparatifs de guerre, les conflits armés, l’imposition de sanctions et les embargos. Dans de telles circonstances, le délai d’exécution est prolongé d’une période équivalant à la période pendant laquelle l’exécution de l’obligation a été retardée ou n’a pas pu être mise en œuvre. En outre, si nous ou les services de location de voitures sommes généralement affectés par un cas de force majeure, nous serons en droit de fournir un bon d’échange ou un avoir au lieu d’un remboursement en espèces si votre réservation est annulée.
CarTrawler fait tout son possible pour garantir l’exactitude des tarifs de transport affichés sur le moteur de réservation en tous points et en tout temps, y compris sans s’y limiter l’heure de votre réservation de ce Transport via ledit moteur. Toutefois, CarTrawler et/ou le Fournisseur de moyen de transport se réservent le droit de modifier le prix du Moyen de transport après que vous l’avez réservé en cas d’erreur manifeste ou flagrante de tarif indiqué. En l’occurrence, CarTrawler vous informera dès que possible d’une telle modification et vous pourrez décider de régler le nouveau tarif ou d’annuler votre réservation contre un remboursement intégral. Les taux de change utilisés par CarTrawler pour l’affichage des prix dans la devise choisie par le client sont fréquemment actualisés. Les taux de change utilisés par la société émettrice de votre carte de crédit ou débit peuvent varier. CarTrawler ne peut être tenu responsable de tout écart entre le prix affiché via le moteur de réservation et le montant facturé par la société émettrice de votre carte de crédit ou débit en fonction des taux de change utilisés.
Nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients en partenariat avec notre réseau mondial de fournisseurs de transport. Si vous estimez que cela n’a pas été le cas, vous pouvez déposer une réclamation à la fin de votre voyage en utilisant les moyens suivants :
Gestionnaire de réservation en ligne : veuillez soumettre les détails de votre réclamation, ainsi que toute documentation pertinente, via l’onglet « Centre d’aide » de votre Gestionnaire de réservation.
Téléphone : veuillez nous contacter au numéro indiqué au bas de votre bon de location.
Pour garantir le bon fonctionnement de la procédure de réclamation, nous devons recevoir toute réclamation dans les 120 jours suivant la date de restitution de votre voiture de location ou dans les 30 jours suivant le dernier jour prévu pour les services de transport. Toute réclamation adressée après ces périodes ne sera pas traitée. Prévoyez jusqu’à 20 jours ouvrables pour l’examen complet de votre réclamation. En cas de réclamation non réglée à l’issue de la procédure prévue par CarTrawler en la matière, vous pourrez vous tourner vers la Plateforme de règlement en ligne des litiges http://ec.europa.eu/consumers/odr/ pour obtenir de plus amples informations sur les possibilités de règlement des litiges disponibles.
Le présent moteur de réservation peut contenir des liens vers des ressources situées sur des serveurs ou des sites Internet exploités par des parties autres que CarTrawler. La publication de liens vers des ressources externes ne saurait constituer une recommandation de la part de CarTrawler, voire une garantie ou déclaration que les informations sur les services proposés sur ces sites seront d’un certain niveau ou correspondront à vos attentes. Ce type d’hyperliens n’est fourni qu’à titre de référence et de commodité. L’ajout d’hyperliens sur le présent moteur de recherche vers d’autres sites Internet ou serveurs n’implique aucune approbation de CarTrawler des documents publiés sur ces sites Internet ou serveurs (y compris sans s’y limiter des documents relatifs à des informations sur le voyage ou les services) ni aucune association avec leurs opérateurs. CarTrawler ne contrôle pas ces sites Web, serveurs ni les parties exploitant ces sites Web ou serveurs et n’en est pas responsable. Par conséquent, CarTrawler décline toute responsabilité concernant toute documentation figurant sur ces serveurs ou sites Web ou concernant l’exactitude ou la légalité des informations contenues sur les autres sites Web ou serveurs. Veuillez utiliser ces autres sites Internet ou serveurs et toute information qu’ils contiennent à votre propre discrétion. Si vous décidez d’accéder aux sites Internet de tiers liés au présent moteur de réservation, cet accès est à vos propres risques. Vous quitterez le présent moteur de réservation et serez redirigé vers un site Internet sur lequel CarTrawler n’a aucun contrôle.
Les conditions de Google du service Google Maps (« Conditions d’utilisation de Google ») régissent votre utilisation de Google Maps sur notre site. En vous servant de Google Maps, vous devez respecter les Conditions d’utilisation de Google https://developers.google.com/maps/terms?hl=fr.
Dans le cas d’un litige entre CarTrawler et vous, notre responsabilité envers vous, le cas échéant, se limite au montant que vous aurez réglé pour le Moyen de transport. CarTrawler exclut par les présentes, dans toute la mesure permise par la loi, toute garantie (expresse ou implicite) quant à la qualité, l’exhaustivité, la performance ou la pertinence à un usage particulier (i) de tout Transport réservé par le biais du présent moteur de réservation et (ii) du présent moteur de réservation et de son contenu, en ce compris sans s’y limiter toute information concernant le Fournisseur de transport figurant dans le présent moteur de réservation et la technologie sur laquelle s’appuie le présent moteur de réservation et fournie sur celui-ci.
Comme CarTrawler ne fournit aucun Transport et, par conséquent, n’est pas lié contractuellement aux Conditions de transport, CarTrawler n’est pas responsable (directement ou indirectement) de vos agissements ou de ceux de toute autre partie dans le cadre de vos Conditions de transport, en ce compris sans s’y limiter tout problème ou litige avec le Fournisseur de transport dont, sans s’y limiter, les litiges liés à des lésions personnelles ou dommages sur le véhicule ou en lien avec le Transport et/ou les Conditions de transport.
À L’EXCEPTION DE TOUT CE QUI POURRAIT CONTREVENIR AUX LOIS, NI CARTRAWLER NI SES DIRECTEURS, PROPRIÉTAIRES, EMPLOYÉS OU AUTRES REPRÉSENTANTS SERONT RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PARTIE DE TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT SPÉCIAL, ACCIDENTEL, PUNITIF ET/OU CONSÉCUTIF DÉCOULANT OU LIÉ À VOTRE UTILISATION DE TOUTE INFORMATION, TOUT PRODUIT, TOUT SERVICE ET/OU TOUT MATÉRIEL PROPOSÉ ET/OU RÉSERVÉ SUR LE PRÉSENT MOTEUR DE RÉSERVATION ET/OU EN DÉCOULANT AUTREMENT, EN CE COMPRIS SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE (I) DONNÉES, (II) REVENUS PROFESSIONNELS, (III) REVENUS, (IV) TEMPS, (V) ÉCONOMIES, (VI) BÉNÉFICES ET/OU (VII) OPPORTUNITÉ ET/OU LA PERTE ET/OU LE DOMMAGE CAUSÉ À UNE PROPRIÉTÉ ; LA PERTE DE BÉNÉFICES OU D’ÉCONOMIES PRÉVUS OU TOUTE AUTRE PERTE ÉCONOMIQUE, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, MÊME SI CARTRAWLER A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ D’UNE TELLE PERTE OU D’UN TEL DOMMAGE OU SI CETTE PERTE OU CE DOMMAGE ÉTAIT PRÉVISIBLE RAISONNABLEMENT.
Pour dissiper tout doute, CarTrawler ne sera en aucun cas tenue responsable envers vous de toute perte ou tout dommage subi par vous du fait de votre utilisation d’informations de voyage, services et/ou hyperliens indiqués dans cette clause en tant que « Liens de sites de tiers » ci-dessus.
Dans le cadre des conditions de votre utilisation du présent moteur de réservation, vous vous engagez auprès de CarTrawler à ne pas utiliser le présent moteur de réservation à des fins illégales ou interdites par les Conditions de réservation ou contraires à celles-ci ou de toute autre manière qui pourrait porter atteinte à la réputation de CarTrawler.
En utilisant le présent moteur de réservation, vous confirmez avoir l’âge légal pour réserver un Transport et pour créer des obligations juridiquement contraignantes pour toute responsabilité que vous êtes susceptibles d’encourir en raison de l’utilisation du présent moteur de réservation. En utilisant le présent moteur de réservation, vous êtes conscient que vous êtes responsable, financièrement ou autre, de toutes les utilisations du présent moteur de réservation que vous, ou les personnes utilisant vos informations de connexion, pourriez faire. CarTrawler vous conseille de protéger vos identifiants de connexion.
CarTrawler s’efforce de s’assurer que toutes les transactions par carte de crédit ou carte de débit effectuées sur le présent moteur de réservation sont sécurisées. TOUTEFOIS, si des montants non autorisés apparaissaient sur tout relevé de carte de crédit ou carte de débit pour toute carte (i) que vous avez utilisée durant votre réservation sur ce moteur de réservation et/ou (ii) dont vous avez indiqué les détails sur ce moteur de réservation, CarTrawler ne saura être tenu responsable, de quelque manière que ce soit, de tout dommage ou toute perte, de quelque nature que ce soit, que vous subiriez en raison de cette divulgation ou liée à celle-ci, sous réserve de ne pas enfreindre vos droits juridiques. Veuillez noter que le présent moteur de réservation est sécurisé par VeriSign. CarTrawler est en entièrement conforme aux exigences relatives aux données de titulaire de carte fixées par la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) sur la sécurité des données.
Toutes les informations figurant sur le présent moteur de réservation, y compris sans s’y limiter, contenu, texte, graphiques, images, noms commerciaux, structures, photographies, boutons, illustrations, code informatique sont protégées par plusieurs lois sur la propriété intellectuelle, y compris, mais sans s’y limiter, la loi sur le droit d’auteur et le droit international, et ne sont mis à votre disposition qu’en vue d’effectuer la réservation d’un Transport. À moins d’avoir reçu le consentement écrit de CarTrawler vous indiquant le contraire, vous ne pouvez utiliser le moteur de réservation qu’à des fins personnelles. Il ne vous est pas permis de modifier, distribuer, rassembler, transférer, reproduire ou afficher tout ce qui précède ou tout autre élément publié via le moteur de réservation à des fins personnelles. En accédant au présent moteur de réservation, vous acceptez en particulier, de :
Le présent moteur de réservation est mis à la disposition des utilisateurs tel quel et CarTrawler ne fait aucune garantie ni déclaration que (i) le présent moteur de réservation ou la technologie (serveurs, etc.) le rendant disponible et le prenant en charge serait sans faute ou défaut ou que (ii) les informations publiées sur le présent moteur de réservation sont exemptes d’infections par des virus ou autre élément ayant des propriétés contaminantes ou destructrices. CarTrawler décline toute responsabilité concernant toute infection ou tout effet causé par des applications nuisibles telles que, sans s’y limiter, les virus, chevaux de Troie, falsification, fraude ou vol, erreur, défaillance technique, omissions, retard, accès non autorisé ou tout événement qui compromet l’administration, la communication ou l’intégrité du présent moteur de réservation.
Le fait que nous puissions appliquer à tout moment ou toute période une ou plusieurs clauses des Conditions de réservation ne saurait constituer un motif de renonciation à ces Conditions ou aux droits afférents à celles-ci.
Les titres employés dans les présentes Conditions de réservation sont à titre informatif uniquement et n’affectent en rien la signification ni l’étendue desdites Conditions. CarTrawler est un nom commercial appartenant à Etrawler et toutes les références à CarTrawler dans les présentes Conditions de réservation sont réputées inclure une référence à Etrawler.
CarTrawler se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier et/ou d’actualiser les Conditions de réservation et les contenus du présent moteur de réservation pour toute raison et sans préavis ni responsabilité à votre égard, celle d’un autre utilisateur ou de tiers. Ce droit n’affecte en rien les Conditions de réservation que vous-même, utilisateur, acceptez en effectuant une réservation légitime à l’aide de ce moteur de réservation. Nous vous recommandons de sauvegarder et/ou d’imprimer une copie de ces Conditions au moment de votre réservation pour votre propre administration. CarTrawler ne conserve pas de copies physiques de ces Conditions de réservation pour chaque réservation, mais vous pouvez accéder à ces Conditions à tout moment en consultant votre Bon ou le moteur de réservation. Nous vous conseillons de vérifier les présentes Conditions de réservation à chaque fois que vous accédez au moteur de réservation afin d’identifier tout changement.
Le Fournisseur de transport peut modifier de temps à autre ses Conditions de transport figurant sur le moteur de réservation et confirmées sur votre Bon. CarTrawler n’est pas responsable de toute modification des Conditions de transport disponibles sur le présent moteur de réservation ou sur votre Bon par le Fournisseur de transport à tout moment.
En tant que consommateur, vous bénéficiez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez. Rien dans les présentes conditions générales, y compris la disposition relative au droit applicable ci-dessous, n’affecte vos droits en tant que consommateur à vous appuyer sur de telles dispositions obligatoires du droit local.
Les Conditions de réservation et votre utilisation du présent moteur de réservation ainsi que votre accès à celui-ci sont régis par le droit irlandais. Si vous êtes domicilié en Irlande, les tribunaux de la République d’Irlande ont la compétence exclusive sur tous les litiges entre vous et CarTrawler relatifs à votre utilisation du présent moteur de réservation. Si vous êtes domicilié dans un pays autre que l’Irlande, les tribunaux de la République d’Irlande auront une compétence non exclusive sur tous les litiges entre vous et CarTrawler relatifs à votre utilisation du présent moteur de réservation. L’utilisation du présent moteur de réservation n’est pas autorisée dans toute juridiction qui ne donne pas effet à toutes les dispositions des Conditions de réservation, y compris mais sans s’y limiter, le présent paragraphe. Vous reconnaissez qu’aucun partenariat, aucun emploi ni aucune relation d’agence n’existe entre vous et CarTrawler à la suite des Conditions de réservation ou de votre utilisation du présent moteur de réservation. Notre mise en œuvre des Conditions de réservation est soumise aux lois et procédures légales en vigueur. Rien de ces Conditions de réservation ne peut contraindre CarTrawler à ne pas respecter toute application légale ou demande d’autorités gouvernementales en lien avec (i) votre utilisation du présent moteur de recherche ou (ii) les informations fournies ou collectées par CarTrawler concernant votre utilisation dudit moteur. CarTrawler ne peut être tenue responsable envers vous en accomplissant ces demandes ou dispositions légales. L’utilisation des informations obtenues sur le présent moteur de réservation afin de harceler, d’injurier ou de nuire à d’autres personnes ou dans le but de contacter, de faire de la publicité, de solliciter ou de vendre à tout autre utilisateur ou toute autre personne, sans leur consentement préalable exprès, représente une violation des présentes Conditions de réservation.
Si vous avez sélectionné une assurance et que vous modifiez votre lieu de résidence, vous serez redirigé vers la page d’affichage de recherche sur le moteur de réservation en raison des exigences réglementaires. Si votre lieu de résidence correspond au pays où vous retirez la voiture et que vous changez de lieu de résidence au cours du processus de réservation, vous serez redirigé vers la page d’affichage de recherche sur le moteur de réservation en raison des différents termes et/ou prix s’appliquant aux véhicules loués dans le pays du fait de l’utilisation de kilométrages supplémentaires. Si votre lieu de résidence est actualisé au cours du processus de réservation pour correspondre au pays de retrait du véhicule, vous serez redirigé vers la page d’affichage de recherche sur le moteur de réservation en raison des différents termes et/ou prix s’appliquant aux véhicules loués dans le pays du fait de l’utilisation de kilométrages supplémentaires. Ces raisons objectives sont conformes au règlement sur le blocage géographique.
L’ordre de tri « Recommandé » utilise différents facteurs pour classer les véhicules dans un ordre qui vous garantit le meilleur « Rapport qualité-prix » en haut des résultats de votre recherche.
Les commissions reçues de la part des prestataires de location de voiture influencent cet ordre.
Le terme « Rapport qualité-prix » décrit les variables qui influencent la probabilité qu’un client réserve une voiture de location. La commission que nous (CarTrawler) recevons de la part des prestataires de location de voiture reconnaît le rôle que nous (CarTrawler) jouons dans la réservation et influence la manière dont nous déterminons le « Rapport qualité-prix » global.
Pour identifier le meilleur « Rapport qualité-prix » pour nos clients, notre ordre de tri tient compte d’un certain nombre de variables, dont les suivantes :
Certains partenaires de voyage travaillent avec des fournisseurs de location de voiture sélectionnés. Les placements sponsorisés peuvent être affichés en haut des résultats de recherche en raison des paiements reçus par le partenaire de voyage de la part du fournisseur de location de voiture sélectionné. Les clients peuvent identifier ces placements sponsorisés lorsqu’ils sont mis en évidence dans un placement de marque en haut des résultats de recherche.
Nous pouvons personnaliser la tarification des services disponibles via le moteur de réservation sur la base d’une prise de décision automatisée.
Updated at: Mon, 15 Jul 2024 20:53:09 GMT